Hãy cùng Review Mua Sắm tìm hiểu quy trình bồi thường bảo hiểm cho ô tô bị ngập nước sau bão. Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết từ các bước thông báo, giám định thiệt hại, đến việc sửa chữa và nhận bồi thường từ công ty bảo hiểm.
Sau khi siêu bão Yagi (bão số 3) đổ bộ, các tỉnh phía Bắc, bao gồm đồng bằng và miền núi, đã phải đối mặt với tình trạng mưa lớn, gây ra lũ lụt nghiêm trọng. Nhiều khu vực bị ngập sâu, gây thiệt hại lớn cả về người và tài sản. Trong số đó, hàng loạt xe ô tô bị ngập nước, đặc biệt là những xe đỗ ở vùng trũng thấp. Nếu bạn là chủ xe đã mua bảo hiểm vật chất ô tô, việc nắm rõ quy trình bồi thường bảo hiểm là vô cùng quan trọng để tránh các rắc rối và thiệt thòi không đáng có.
Theo anh Đoàn Văn Nhất, chuyên viên tư vấn bảo hiểm PVI, mưa bão và ngập lụt là những sự cố thiên tai nằm trong phạm vi được bồi thường bảo hiểm. Do đó, các chủ xe có thể hoàn toàn yên tâm nếu đã tham gia loại hình bảo hiểm này. Tuy nhiên, để quá trình bồi thường diễn ra thuận lợi, các bước sau cần được tuân thủ chặt chẽ.
Quy trình bồi thường bảo hiểm ô tô bị ngập nước
Bước 1: Gọi ngay tổng đài bảo hiểm
Khi xe ô tô bị ngập nước, điều đầu tiên bạn cần làm là liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của đơn vị bảo hiểm để thông báo về sự cố. Đây là quy định bắt buộc, nếu không tuân thủ có thể bị phạt từ 10-50% chi phí sửa chữa.
Bước 2: Chụp hình hiện trường
Trong trường hợp đơn vị bảo hiểm chưa thể cử giám định viên xuống hiện trường, bạn cần chụp lại các hình ảnh của hiện trường ngập nước để có bằng chứng xác nhận thiệt hại.
Bước 3: Gọi xe cứu hộ
Do xe không thể tự di chuyển trong tình trạng ngập nước, bạn cần gọi dịch vụ cứu hộ để đưa xe đến nơi sửa chữa. Chi phí cứu hộ sẽ do bên bảo hiểm chịu trách nhiệm.
Lưu ý quan trọng:
Tuyệt đối không khởi động xe để tránh hiện tượng thủy kích, vì nếu hợp đồng bảo hiểm không có điều khoản bổ sung về bảo hiểm thủy kích, đơn vị bảo hiểm có thể từ chối bồi thường.
Bước 4: Giám định thiệt hại
Khi đã đưa xe đến nơi sửa chữa, tất cả các phương án khắc phục thiệt hại phải được ghi lại trong biên bản giám định có chữ ký của giám định viên và đại diện bảo hiểm. Chỉ khi có đủ các xác nhận này, quy trình bồi thường mới có hiệu lực.
Bước 5: Thanh toán chi phí sửa chữa
Sau khi xe được sửa chữa, nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, công ty bảo hiểm sẽ chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa. Để việc thanh toán nhanh chóng hơn, chủ xe nên chọn các gara thuộc hệ thống liên kết với đơn vị bảo hiểm. Thông thường, quá trình này sẽ hoàn tất trong vòng 2 ngày làm việc.
Trong trường hợp bạn chọn sửa xe tại gara ngoài hệ thống liên kết, chủ xe sẽ phải tạm ứng trước chi phí sửa chữa, sau đó mới nhận được tiền bồi thường từ bảo hiểm. Quá trình này sẽ kéo dài hơn so với việc sửa tại gara liên kết.
Cảnh báo phổ biến
Anh Nhất cho biết nhiều chủ xe không có thói quen tìm hiểu kỹ quy trình bảo hiểm. Khi xảy ra sự cố, thay vì gọi ngay tổng đài bảo hiểm, họ thường liên lạc với người bán bảo hiểm, dẫn đến sự chậm trễ và khó khăn trong việc xử lý. Điều này có thể gây hiểu lầm và tranh cãi không đáng có.
Lời khuyên
Để đảm bảo quy trình bồi thường diễn ra suôn sẻ, chủ xe cần tuân thủ các quy định và hướng dẫn từ công ty bảo hiểm. Đồng thời, nhân viên bảo hiểm cũng cần hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm, tránh các tình huống khiếu nại không đáng có.
Kết luận
Khi xe ô tô bị ngập nước sau mưa bão, chủ xe cần nắm rõ và tuân thủ quy trình bồi thường bảo hiểm để đảm bảo quyền lợi. Từ việc gọi tổng đài bảo hiểm, chụp ảnh hiện trường, gọi xe cứu hộ, đến việc giám định thiệt hại và chọn gara sửa chữa, các bước này giúp đảm bảo quá trình bồi thường diễn ra nhanh chóng và chính xác. Chủ xe nên phối hợp chặt chẽ với đơn vị bảo hiểm để tránh những trục trặc không đáng có, bảo vệ tài sản và giảm thiểu thiệt hại kinh tế.
